1. Выбор тарифного плана

• Ознакомьтесь с доступными тарифными планами на странице /plans
• Выберите подходящий план в соответствии с вашими потребностями
• Обратите внимание на лимиты слов и функциональные возможности каждого плана

2. Регистрация и авторизация

• Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться в системе
• Доступна регистрация через email или Telegram
• При регистрации через email потребуется подтверждение кода
• При авторизации через Telegram получите код в боте @textguru_code_bot

3. Подтверждение заказа

• После выбора плана нажмите кнопку "Выбрать план"
• Система перенаправит вас на страницу оплаты
• Заказ считается оформленным после успешной оплаты

Способы оплаты

• Банковские карты Visa, MasterCard, МИР
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney)
• Мобильные платежи
• Интернет-банкинг

Безопасность платежей

• Все платежи обрабатываются через сертифицированный платежный шлюз ЮKassa
• Данные карт не сохраняются на наших серверах
• Используется защищенное SSL-соединение
• Применяются дополнительные меры безопасности 3D Secure

Стоимость и валюта

• Все цены указаны в российских рублях (₽)
• НДС не облагается (самозанятый)
• Комиссия за перевод не взимается
• Стоимость может изменяться с уведомлением за 7 дней

Момент оплаты

• Платеж считается совершенным при поступлении средств на наш счет
• Доступ к услугам предоставляется автоматически после подтверждения платежа
• Время обработки платежа: от 1 до 10 минут

Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Техническая невозможность предоставления услуг по нашей вине
• Дублирование платежа
• Ошибка в сумме платежа
• Отказ от услуг в течение 14 дней с момента оплаты (при условии неиспользования)

Порядок возврата

• Подайте заявление на возврат на email: contact@textguru.ru
• Укажите номер платежа и причину возврата
• Возврат осуществляется на тот же способ оплаты
• Срок возврата: 10 рабочих дней с момента получения заявления

Обмен тарифных планов

• Обмен возможен в течение срока действия текущего плана
• При переходе на более дорогой план доплачивается разница
• При переходе на более дешевый план разница засчитывается в счет будущих платежей
• Обмен производится через личный кабинет или обращение в поддержку

Предоставление доступа

• Доступ к услугам предоставляется в электронном виде
• Активация происходит автоматически после подтверждения платежа
• Уведомление об активации отправляется на email
• Доступ предоставляется 24/7 через веб-интерфейс

Срок действия услуг

• Тарифные планы действуют 1 месяц с момента оплаты
• Пакеты слов не имеют срока действия
• Продление происходит автоматически при наличии средств
• Уведомление о необходимости продления за 3 дня до окончания

Техническая поддержка

• Поддержка доступна по email: contact@textguru.ru
• Время ответа: до 24 часов в рабочие дни
• Экстренная поддержка по телефону: +7 (923) 415-06-12
• Документация и FAQ доступны на сайте

Ответственность

• Мы не несем ответственности за временные технические сбои
• Пользователь несет ответственность за содержание своих запросов
• Запрещено использование сервиса в противоправных целях
• При нарушении условий доступ может быть ограничен

Изменение условий

• Условия могут изменяться с уведомлением за 7 дней
• Изменения публикуются на сайте textguru.ru
• Продолжение использования означает согласие с новыми условиями
• При несогласии с изменениями можно расторгнуть договор