Правила оформления заказа и условия оплаты

Условия предоставления услуг, оплаты, возврата и обмена

Правила оформления заказа

1. Выбор тарифного плана

  • Ознакомьтесь с доступными тарифными планами на странице /plans
  • Выберите подходящий план в соответствии с вашими потребностями
  • Обратите внимание на лимиты слов и функциональные возможности каждого плана

2. Регистрация и авторизация

  • Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться в системе
  • Доступна регистрация через email или Telegram
  • При регистрации через email потребуется подтверждение кода
  • При авторизации через Telegram получите код в боте @textguru_code_bot

3. Подтверждение заказа

  • После выбора плана нажмите кнопку "Выбрать план"
  • Система перенаправит вас на страницу оплаты
  • Заказ считается оформленным после успешной оплаты

Условия оплаты

Способы оплаты

  • Банковские карты Visa, MasterCard, МИР
  • Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney)
  • Мобильные платежи
  • Интернет-банкинг

Безопасность платежей

  • Все платежи обрабатываются через сертифицированный платежный шлюз ЮKassa
  • Данные карт не сохраняются на наших серверах
  • Используется защищенное SSL-соединение
  • Применяются дополнительные меры безопасности 3D Secure

Стоимость и валюта

  • Все цены указаны в российских рублях (₽)
  • НДС не облагается (самозанятый)
  • Комиссия за перевод не взимается
  • Стоимость может изменяться с уведомлением за 7 дней

Момент оплаты

  • Платеж считается совершенным при поступлении средств на наш счет
  • Доступ к услугам предоставляется автоматически после подтверждения платежа
  • Время обработки платежа: от 1 до 10 минут

Условия возврата и обмена

Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Техническая невозможность предоставления услуг по нашей вине
  • Дублирование платежа
  • Ошибка в сумме платежа
  • Отказ от услуг в течение 14 дней с момента оплаты (при условии неиспользования)

Порядок возврата

  • Подайте заявление на возврат на email: contact@textguru.ru
  • Укажите номер платежа и причину возврата
  • Возврат осуществляется на тот же способ оплаты
  • Срок возврата: 10 рабочих дней с момента получения заявления

Обмен тарифных планов

  • Обмен возможен в течение срока действия текущего плана
  • При переходе на более дорогой план доплачивается разница
  • При переходе на более дешевый план разница засчитывается в счет будущих платежей
  • Обмен производится через личный кабинет или обращение в поддержку

Условия доставки услуг

Предоставление доступа

  • Доступ к услугам предоставляется в электронном виде
  • Активация происходит автоматически после подтверждения платежа
  • Уведомление об активации отправляется на email
  • Доступ предоставляется 24/7 через веб-интерфейс

Срок действия услуг

  • Тарифные планы действуют 1 месяц с момента оплаты
  • Пакеты слов не имеют срока действия
  • Продление происходит автоматически при наличии средств
  • Уведомление о необходимости продления за 3 дня до окончания

Техническая поддержка

  • Поддержка доступна по email: contact@textguru.ru
  • Время ответа: до 24 часов в рабочие дни
  • Экстренная поддержка по телефону: +7 (923) 415-06-12
  • Документация и FAQ доступны на сайте

Дополнительные условия

Ответственность

  • Мы не несем ответственности за временные технические сбои
  • Пользователь несет ответственность за содержание своих запросов
  • Запрещено использование сервиса в противоправных целях
  • При нарушении условий доступ может быть ограничен

Изменение условий

  • Условия могут изменяться с уведомлением за 7 дней
  • Изменения публикуются на сайте textguru.ru
  • Продолжение использования означает согласие с новыми условиями
  • При несогласии с изменениями можно расторгнуть договор

Контактная информация:
Самозанятый Игнатенко Сергей Александрович
ИНН: 423081838929
Телефон: +7 (923) 415-06-12
Email: contact@textguru.ru

Последнее обновление: 29.11.2025